Eendaagse workshop over klantreis

In de herfst van 2024 worden onverwachts en op korte termijn vanuit de Taskforce Publieksdata gratis workshops georganiseerd. Met de workshopsessie van Kim van den Brink (Ask Your Audience) wordt de klantreis van jullie bezoeker centraal gezet, van begin tot eind. De workshop is voor culturele organisaties die al data verzamelen, maar het lastig vinden om de verschillende bronnen effectief met elkaar in verbinding te brengen.

Opzet workshop

Vanuit een culturele doelgroep ga je aan de hand van een persona en de klant reis aan de slag met vragen zoals:

Wie is deze bezoeker en waarom bezoeken ze ons podium en/of festival?
Hoe zorg je ervoor dat hun ervaring zo optimaal mogelijk is?
In hoeverre is de ervaring gebaseerd op data en informatie die jullie verzamelen?

Zo leer je over welke stappen er in jullie organisatie nodig zijn om de bezoeker een zo optimaal mogelijke ervaring te bieden. Daarbij wordt er gekeken naar de kennis en ideeën uit de organisatie en de verschillende interne en externe data- en informatiebronnen die jullie tot je beschikking hebben, waaronder bijvoorbeeld het Culturele Doelgroepenmodel. Rotterdam Festivals, eigenaar van het model en onderdeel van de Taskforce Publieksdata, is ook aanwezig bij de sessies.

Hier vind je meer inhoudelijke informatie over de workshops, onderstaand de praktische informatie.

Voor wie?

o.a Popcultuurprofessionals: van marketeers, programmeurs, educatief medewerkers tot zakelijk leiders.

Voorwaarden voor deelname zijn

Je sluit met 2 personen van verschillende afdelingen aan.
Jouw organisatie verzamelt data, is of wil actief bezig zijn met data-gedreven werken en is klaar voor een volgende stap.
Je brengt een casus of vraagstuk in waar je aan werkt tijdens de verschillende sessies.
Organisaties die deelnamen aan eerdere edities van deze workshops kunnen zich nogmaals aanmelden op voorwaarde dat zij een nieuwe casus inbrengen.

Datum, locatie & tijd*

Rotterdam: 17 oktober
Utrecht: 7 november
Zwolle: 19 november
Amsterdam: 25 november
Arnhem: 2 december
Tilburg: 12 december

*Let op, de workshop bestaat uit één dag De exacte locatie wordt nog bekend gemaakt. De workshop duurt van 9:30 t/m 16:30.

Kosten, of eigenlijk geen kosten

Worden gedragen door de Taskforce Publieksdata.

Aanmelden

Om je aan te melden (vermeld daarbij voor welke van de opties en met wie je komt), en als je vragen hebt, kun je contact opnemen met:

Kim van den Brink
hi@askyouraudience.it
06-38591572