Klantreis met Kim van den Brink

Nadat je deze keuze hebt gemaakt, is het interessant om per Culturele Doelgroep te kijken wat je allemaal al weet over deze groep kijkend naar jouw organisatie: hoe gedraagt die groep zich bij jou? Kim van den Brink, founder van Ask your Audience, neemt je mee in wat een klantreis (customer journey) is, hoe je hier zicht op krijgt en hoe je dit kunt ontwerpen en onderzoeken om verder te komen.

Datum en tijd: 18 juni, 10.00-11.00