KIS
Chatbot Polarisatie: kennis op maat in een pilotfase
4 juni 2026
Nieuw op de site van KIS: de Chatbot Polarisatie.
Deze helpt professionals sneller betrouwbare kennis te vinden over polarisatie. In deze pilot onderzoeken KIS en Movisie hoe een AI‑assistent gebruikers gericht van vraag naar passende, onderbouwde kennis op maat leidt. Uitgangspunt daarbij: behoud van kwaliteit, nuance en menselijke controle.
In deze pilot onderzoeken KIS en Movisie hoe een AI‑gestuurde assistent kan helpen om complexe kennis toegankelijker te maken. Hieronder staat puntsgewijs wat de chatbot inhoudt, wat gebruikers eraan hebben en hoe we de pilot evalueren.
Wat is de Chatbot Polarisatie?
Een virtuele assistent die meedenkt vanuit de vraag van de gebruiker. De chatbot helpt gebruikers hun vraag te verduidelijken en hen vervolgens naar relevante, onderbouwde kennis te leiden die over dit onderwerp te vinden is op de sites van Movisie en KIS.
Gebaseerd op betrouwbare, onderbouwde bronnen
De chatbot gebruikt uitsluitend publicaties van KIS en Movisie, inclusief bronnen waarnaar in die publicaties wordt verwezen. Zo blijft de informatie consistent, actueel en wetenschappelijk onderbouwd. Projectleider Annemarie van Hinsberg: ‘Je wil wel dat het onderbouwde kennis is, die wij of partnerorganisaties hebben ontwikkeld.’
De chatbot helpt gebruikers door uit de publicaties de antwoorden te halen.
Meerdere perspectieven in plaats van één antwoord
Het onderwerp polarisatie kent verschillende theorieën en denkkaders. Van Hinsberg: ‘De chatbot wordt zo ingericht dat die niet één visie kiest, maar meerdere perspectieven en verschillende theorieën en denkkaders belicht.’
Sneller bij de juiste publicaties
De chatbot helpt gebruikers om vanuit hun vraag direct bij de meest relevante bronnen uit te komen, zonder dat zij zelf door een grote hoeveelheid publicaties hoeven te zoeken. Van Hinsberg: ‘De chatbot helpt hen door uit de publicaties de antwoorden te halen.’
Praktische toepasbaarheid
Uit eerdere gesprekken met gebruikers van kennisproducten van Movisie en KIS bleek dat ze minder behoefte hebben aan algemene informatie en juist meer aan concrete, in de praktijk toepasbare antwoorden. Zo is de chatbot ook ingericht, legt Van Hinsberg uit.
De vraag is natuurlijk waarom Movisie en KIS een eigen chatbot ontwikkelen, in een tijd waarin veel mensen de weg naar bijvoorbeeld ChatGPT steeds gemakkelijker vinden.
Het zijn de mensen achter de chatbot die de chatbot blijven controleren en regisseren.
In tegenstelling tot grote AI‑systemen zoals ChatGPT, die kunnen ‘hallucineren’ met als gevolg dat ze foutieve antwoorden geven, wordt deze chatbot actief gecontroleerd door experts. Van Hinsberg: ‘Het zijn de mensen achter de chatbot die de chatbot blijven controleren en regisseren.’
Kennis op maat, met menselijke maat
De chatbot fungeert dus als een virtuele assistent die meeloopt met de gebruiker, maar altijd met een menselijke check op de achtergrond. ‘De virtuele assistent loopt met je mee en de mens checkt de chatbot.’
Pilot en evaluatie
De Chatbot Polarisatie is een pilot. De komende periode wordt getest hoe gebruikers de chatbot ervaren en welke kennis nog ontbreekt. Van Hinsberg benadrukt dat daarbij feedback van gebruikers essentieel is. ‘Zowel inhoudelijke correcties als suggesties voor ontbrekende kennis gebruiken we om de chatbot te verbeteren.’
De pilot helpt bepalen hoe Movisie en KIS de chatbot verder ontwikkelen. Denk aan uitbreiding van de kennisbasis, betere vraagherkenning en het voorkomen van te lange of te algemene antwoorden.