EB Live
Europese Commissie wil strengere regels voor online ticketverkoop en doorverkoop
12 november 2026
De Europese Commissie heeft nieuwe voorstellen gepresenteerd om consumenten beter te beschermen bij online aankopen.
Met de Digital Fairness Act (DFA) wil de Commissie onder meer zorgen voor meer transparantie over ticketprijzen, strengere regels tegen misleidende verkooptechnieken en betere handhaving van consumentenrechten. De plannen kunnen gevolgen hebben voor de online ticketverkoop en doorverkoop van tickets voor concerten en festivals.
Een belangrijk onderdeel van het voorstel is dat consumenten vooraf duidelijker worden geïnformeerd over de prijzen van online aankopen. Dit geldt ook voor culturele en sportevenementen, waarbij ticketprijzen soms veranderen op basis van de vraag.
Meer transparantie bij ticketprijzen
Bij dynamische prijsstelling en virtuele wachtrijen moeten ticketaanbieders volgens het voorstel de actuele prijs en de maximaal mogelijke prijs inzichtelijk maken. Ook moeten consumenten kunnen zien hoeveel tickets tegen de geadverteerde prijs beschikbaar zijn.
Daarnaast wil de Europese Commissie misleidende verkooptechnieken, ook wel dark patterns genoemd, aanpakken. Denk aan onjuiste meldingen dat tickets bijna zijn uitverkocht, waarmee consumenten onder druk worden gezet om sneller een aankoop te doen.
Strengere handhaving tegen misleidende ticketverkoop
Naast de Digital Fairness Act stelt de Commissie voor om de Europese samenwerking bij de handhaving van consumentenregels te versterken. Hierdoor moet het mogelijk worden om grootschalige overtredingen die meerdere EU-landen raken effectiever aan te pakken.
De Europese Commissie zou daarbij zelf onderzoek kunnen doen en boetes kunnen opleggen tot maximaal zes procent van de wereldwijde jaaromzet van een onderneming.
De Fully-authorised European Alliance for Ticketing (FEAT) reageert voorzichtig positief op de plannen. De organisatie ziet vooral kansen om grensoverschrijdende ticketfraude effectiever aan te pakken, maar benadrukt dat verbetering van de handhaving noodzakelijk blijft. Ook pleit FEAT voor een sterkere positie van door organisatoren geautoriseerde doorverkoopplatforms.
Relevant voor poppodia en festivals
Voor poppodia en festivals zijn transparante ticketprijzen en betrouwbare verkoopkanalen belangrijk. Misleidende doorverkooppraktijken kunnen leiden tot financiële schade voor bezoekers, problemen bij de toegang tot evenementen en verminderd vertrouwen in de ticketmarkt.
De VNPF heeft eerder, samen met andere Europese organisaties uit de live-evenementensector, aandacht gevraagd voor de aanpak van illegale ticketdoorverkoop. In januari 2026 ondertekende de vereniging een gezamenlijke brief aan Eurocommissaris Michael McGrath, waarin werd gepleit voor betere consumentenbescherming en effectievere handhaving.
De nieuwe Europese voorstellen sluiten aan bij deze discussie. De maatregelen zijn nog niet definitief en moeten de komende periode worden besproken door het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie.