Stress door online overschrijdend gedrag op het werk

Meldingen worden vaak niet serieus genomen, en de gevolgen ervan gebagatelliseerd. Uit een onderzoek door FNV (pdf ) blijkt dat 47% van de werknemers die online ongewenst gedrag meemaakten, dit niet melden. Bij een derde is de reden daarvoor dat ze geen vertrouwen hebben in HR of het MT. 13% is zelfs bang dat een melding negatieve gevolgen heeft. 7% van de respondenten kreeg te horen dat ze hierover niet moesten praten. Het grootste probleem is een gebrek aan toezicht op de werkvloer en het ontbreken van sancties.

Gedragscode voor online omgeving

Ongewenst gedrag is een vorm van psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en het kan psychische en lichamelijke klachten veroorzaken. Onder ongewenst gedrag vallen agressie en geweld, discriminatie, (seksuele) intimidatie en pesten. Als dit niet wordt aangepakt, kan het leiden tot werkstress en langdurig ziekteverzuim. Online grensoverschrijdend gedrag onttrekt zich aan het zicht en is dus moeilijker vast te stellen door leidinggevenden en collega’s. Daarom is het belangrijk dat werkgevers dit gedrag zichtbaar maken en openlijk aan de kaak stellen. Een gedragscode die ook ingaat op  de online omgeving, kan daarbij helpen, net als een goede meldprocedure. Leidinggevenden moeten weten waar ze op moeten letten en het onderwerp bespreekbaar maken.