Publique
Toegankelijkheid bij evenementen raakt de kern van gastvrijheid
7 oktober 2025
Bezoekers met een handicap willen hetzelfde als ieder ander: een waardevolle ervaring op een evenement, of het nu een congres, bedrijfsevenement, beurs of festival is.
Toch besluiten zij vaak niet te komen. Niet omdat het programma niet aantrekkelijk is of de datum niet past, maar omdat cruciale informatie ontbreekt. Voor hen is een zorgvuldige voorbereiding noodzakelijk: elk detail wordt vooraf gepland om energie te sparen en onaangename verrassingen te voorkomen.
Marianne Dijkshoorn schrijft over haar eigen ervaringen. Cateringpersoneel dat weigert haar koffie even uit te serveren, waardoor ze morst en een gladde natte vloer achterlaat. Een toegewezen parkeerplek bij de achterdeur, waar de bel al enige tijd kapot blijkt. Liften die er wel zijn, maar waarvan de deuren te zwaar zijn om te openen. Spreekzalen die ‘toegankelijk’ zijn, en waar ze als spreker alsnog niet eenvoudig het podium op kan. Het lijken kleine dingen. Maar samen bepalen ze of iemand zich welkom voelt of buitengesloten. En ze ben niet de enige: dit is dagelijkse kost voor talloze bezoekers. De kernvraag is dan ook: hoe gelijkwaardig is de beleving? Toegankelijkheid gaat niet alleen om binnenkomen, maar om volwaardig deelnemen. Zien, horen, begrijpen, voelen en ervaren wat er gebeurt.
Goede voorbeelden
Er zijn ook goede voorbeelden in Nederland. Sommige locaties leggen standaard een rolstoelmat neer, zetten een waterbak klaar voor een hulphond, instrueren personeel om bezoekers actief hulp aan te bieden, of richten altijd een prikkelarme ruimte in. Ze doen dit niet enkel omdat het wettelijk verplicht is, maar vooral omdat zij gastvrijheid serieus nemen. En dat loont: één op de vijf mensen heeft een fysieke, visuele, auditieve of cognitieve handicap en ook ouderen profiteren van de voorzieningen. Wie deze doelgroepen bewust faciliteert, vergroot zowel het bereik als de omzet.