TivoliVredenburg, Utrecht
Publieksdiensten, Publieksbegeleiding, Kassa
12 uur
Frontofficemedewerker Ticketing & Informatie (oproep ca. 12 uur)
Music sounds better with you Onder het dak van het altijd bruisende TivoliVredenburg, komen alle muziekgenres bij elkaar. Naast de vele concerten en dansavonden verzorgen we festivals, kennis & debat programma, zakelijke evenementen, maar ook streams, podcasts, blogs én radio. We willen dat ons team een afspiegeling is van de bevolking. Het maakt ons niet uit van wie je houdt, in wie of wat je gelooft, waar je wieg heeft gestaan en welke muziekstijl jou raakt. Het gaat ons om jouw unieke kwaliteiten. Als je je hierin herkent, kom ons verrijken en reageer!
Het team
Het team Ticketing & Informatie is een jong en gezellig team en bestaat momenteel uit vijftien mensen, verdeeld over frontoffice en backoffice. Samen richten we ons op onze bezoekers en zijn we verantwoordelijk voor de kaartverkoop, -controle en het geven van informatie over evenementen. Daarnaast levert het team bezoekers- en verkoopinformatie, zowel aan de collega’s van Programma en Marketing als aan derden. Met ruim 1.800 producties in het gebouw vinden de werkzaamheden 7 dagen per week plaats, overdag, in de avonden en ’s-nachts.
Jouw bijdrage
Als frontofficemedewerker draag jij met je collega’s bij aan de perfecte beleving van concerten en evenementen. Je beantwoordt vragen van bezoekers via de mail, de telefoon en aan de balie. Je verkoopt kaarten en je brengt de administratie daarvan op orde. Je bent proactief met je werk bezig en een hoog serviceniveau staat voor jou op de eerste plaats. Het maakt jou dan ook niet uit of je bezoekers van klassieke concerten, popconcerten of dansnachten voor je hebt. Je zet een stapje extra als dat nodig is en blijft daarbij altijd correct en vriendelijk. Kortom: jij zorgt er samen met je collega’s voor dat elke bezoeker zich welkom en gezien voelt.
JijBent 18 jaar of ouder, redt jezelf prima in het Nederlands en Engels en woont in of vlakbij de stad Utrecht; Hebt kennis van kaartverkoopsystemen en/of bent bereid hier meer over te leren en je deze systemen snel eigen te maken; Vindt het geen probleem om avond-, nacht- en weekenddiensten te draaien; Bent bezoekersgericht, hebt oog voor detail en blijft altijd gastvrij en benaderbaar; Bent een teamspeler maar ook prima in staat om je eigen boontjes te doppen. In drukke en hectische situaties houd je je hoofd koel. De bovenstaande functie-eisen geven een richting van het profiel dat we zoeken. Uit onderzoek blijkt dat sommige mensen pas solliciteren bij een 100% match. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit dé functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit tóch te solliciteren.
Wij
Bieden een veelzijdige functie voor circa 12 uur per week, in een levendige werkomgeving en een hecht team. Je werk voor TivoliVredenburg draagt ook nog eens bij aan een bruisend en aantrekkelijk Utrecht. Deze functie wordt gewaardeerd in salarisschaal 4 conform cao Nederlandse Poppodia en -Festivals (npf). Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals toegang tot concerten en festivals, flexibele werktijden, reiskostenvergoeding en pensioenregeling).
TivoliVredenburg past de Code Diversiteit & Inclusie toe en streeft naar een team waarin zo veel mogelijk verschillende ervaringen en perspectieven samenkomen. Wij geloven in ontwikkeling op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
Solliciteren?
Wil jij ons team komen versterken? Solliciteer dan uiterlijk dinsdag 2 april via de link met je cv en een filmpje van maximaal 3 minuten waarin je je motivatie toelicht. Dit filmpje kun je naar anke.westerman@tivolivredenburg.nl mailen, of de link naar jouw video op YouTube, Google Drive of iets anders uploaden via het sollicitatieformulier. We streven ernaar om de sollicitatiegesprekken in week 15 te voeren.
Heb je vragen over deze vacature? Mail dan naar Anke Westerman, coördinator van het team, via anke.westerman@tivolivredenburg.nl of neem contact op via telefoonnummer 030 760 6777.